Artikkelit

Oppiva kulttuuri syntyy yhdessä asiakkaiden ja henkilöstön kanssa

Asiakkaan nostamisesta keskiöön ja asiakasohjautuvuudesta on helppo puhua. Useimmiten nämä käsitteet tuppaavat jäämään valitettavasti sanahelinäksi kalvosulkeisiin ja yritysten strategiapapereihin.

Yrityskulttuuri ei muutu säkkituoleilla ja sirkustempuilla

”Yrityskulttuuri tarkoittaa kaikkea sitä mitä tapahtuu, kun kukaan ei ole katsomassa.” Näin yrityskulttuurin määritteli minulle DealDashin perustaja William Wolfram. Parempaa määritelmää en ole yrityskulttuurille vielä mistään löytänyt ja voitte uskoa, että olen etsinyt. Williamin määritelmään kiteytyy erinomaisesti yrityskulttuurin merkityksellisyys, se vaikuttaa kaikkeen ja organisaation kaikilla tasoilla. Yrityskulttuuri voi olla organisaatiotasi vahvuus tai se voi olla organisaatiosi menestyksen keskeisin este.