Tag Archive for: crm 2013
Pari askelta sosiaalisen CRM:n suuntaan
Microsoft osti keväällä sosiaalisen median seurantaan erikoistuneen analytiikkayritys Netbreezen. Yrityksen entinen toimitusjohtaja Francois Rüf vastaa nyt Microsoftilla sosiaalisten teknologioiden integroinnista osaksi Dynamics CRM:ää. Hän esitteli Microsoftin Convergencessa Barcelonassa oman näkemyksensä siitä, miten yritysten kannattaisi rakentaa sosiaalisen CRM:n strategiaa. Tässä muutamia mehukkaimpia poimintoja Rüfin esityksestä.