Asiakaskokemuksesta on todennäköisesti jo nyt tullut tärkein valttikorttisi menestyäksesi kilpailussa. Lähes päivälleen kaksikymmentä vuotta sitten tapaamani johtajan ajatus siitä, että euroja riittää kyllä niin kauan kuin asiakas ei tiedä paremmasta, ei ole enää #tätäpäivää. Asiakas tietää ja hänellä on oikeus tietää kirittääkseen sinua. Miten erinomaisia asiakaskokemuksia kehitetään? Tiivistin tärkeimmät pointit viiden kohdan listaan.

Myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun uusi aika alkoi 8.6.2016, kun Cloudriven julkaisi uuden asiakkuudenhallintaratkaisunsa Vuolas CRM:n. Vuolas on parannettu versio Virta CRM:stä, jonka kehitystyö aloitettiin jo vuonna 2007. Vuolaan käyttöliittymä on entistäkin helppokäyttöisempi ja intuitiivisempi: tuotekehityksen tärkeimpänä tavoitteena on ollut kehittää CRM-järjestelmä, johon myyjä ja markkinoijakin voisivat rakastua.