Webinaaritallenne: Asiakasymmärrys kaiken keskiössä – Miten teknologialla tuetaan muuttuvaa myyntimallia?

Kun asiakaskokemuksesta on tullut yrityksen tärkein kilpailutekijä, on jokaisella asiakasrajapinnassa työskentelevällä oltava reaaliaikainen näkymä asiakkuuksiin. Huhtikuun webinaarissamme keskustelemmekin, kuinka CRM-järjestelmästä ja teknologiasta saadaan parhaat hyödyt irti modernin myynnin tueksi.

Tulevaisuuden toimisto – Office as a Service

"Olemme tehneet toimiston, joka on Digitalin Corporationin Office of the Futurea paljon hienompi", kirjoitan aineessani. Olen yhdeksän vuotias ja kirjoitan tulevaisuudestani 30 vuoden kuluttua. Olin inspiroitunut isäni työnantajan ajatuksista, jotka katsoivat pitkälle tulevaisuuteen.

Intranet – surkea tiedon hautausmaa vai aito yhteistyön tuki?

Lanseerasimme tällä viikolla Suomen Surkein intranet -kilpailun. Tavoitteenamme on Suomi 100-vuoden kunniaksi ravistella ja synnyttää laajempaa keskustelua paremmasta työelämästä sekä paremmista työympäristöistä pilke silmäkulmassa. Entä kuka sitten haluaisi tunnustaa olevansa Suomen surkein? Kuka haluaisi hakkua oman työpaikkansa intraa?

Myynti on johdon tehtävä – asiakaskokemusmyynnin 5 teesiä

"Myynti on myös johdon tehtävä", avaa Pekka Mettälä. Hän puhuu kokemuksesta. MPY palveluiden toimitusjohtaja kiertää jopa yli 150 asiakasta vuodessa luoden uusia kontakteja ja luottamusta organisaatioiden välillä. Hänen vajaan kaksi vuotisen toimitusjohtajauran aikana organisaatio on jatkanut valtaisaa muutosta puhelinoperaattorista täysveriseksi asiakaskokemuksen nojaavaksi palvelutarjoajaksi.

Kun teknologia avaa maailman, missä menee sinun työympäristösi rajat?

Olin 19-vuotias, kun reissasin reppuselässä maailman ympäri. 23-vuotiaana muutin Hongkongiin ja sieltä elämä jatkui vielä Tokion sykkeeseen. Teknologian on tehnyt mahdolliseksi sen, etten ole koskaan tuntenut olevani eristyksissä kotoa, vaikka kaukana olen ollutkin.