Artikkelit

,

Webinaaritallenne: Asiakasymmärrys kaiken keskiössä – Miten teknologialla tuetaan muuttuvaa myyntimallia?

Kun asiakaskokemuksesta on tullut yrityksen tärkein kilpailutekijä, on jokaisella asiakasrajapinnassa työskentelevällä oltava reaaliaikainen näkymä asiakkuuksiin. Huhtikuun webinaarissamme keskustelemmekin, kuinka CRM-järjestelmästä ja teknologiasta saadaan parhaat hyödyt irti modernin myynnin tueksi.

Myynnin ja markkinoinnin kokonaisarkkitehtuuri - sanahelinästä käytännön yhteispeliin

Vaikka vielä ei täysin naimisissa ollakaan, ovat myynti ja markkinointi lähentyneet merkittävästi toisiaan aiempien vuosikymmenien toimintamalleihin verrattuna. Muistamme hyvin ajan, jolloin markkinointi teki omia aktiviteettejään tavoitteena muun muassa yleinen tunnettuuden kasvattaminen.
CRM

My first touch to Power BI connected to Dynamics CRM

Some time ago we agreed with one of our customers that we will discontinue implementing the CRM reporting using the good old SSRS. We started looking for modern data analyzing and reporting tools out there. A few reasons led us to familiarize ourselves with the Microsoft Power BI. One of the reasons was that it looked quite simple to combine data from several different types of data sources and present the data in modern reporting view.

Tiedolla johtamisella kohti parempaa asiakaskokemusta

"Asiakaskokemus" ja "asiakas keskiössä" ovat viime aikojen kuumia avainsanoja, ainakin kun myynnin ja markkinoinnin alan ihmiset keskustelevat. Ja syystä. Asiakaskokemuksen kehitys on noussut viime vuosina kuluttajakaupassa esimerkiksi operaattoreiden, vakuutus ja finanssitalojen sekä isojen verkkokauppojen avainteemaksi.
, ,

Santa Monica Networksillä myynti on koko organisaation asia - Virta CRM:n avulla tehokasta yhteistyötä

Kasvun ja myyntiorganisaation uudelleen järjestelyjen johdosta Santa Monica Networksillä oli tarve kehittää tapoja tehdä yhteistyötä sekä systematisoida toimintamalleja. Tavoitteiden saavuttaminen edellytti myös niitä tukevien järjestelmien kehittämistä.