Artikkelit

Meillä Cloudrivenillä oli ilo päästä haastamaan kollegoita ja yleisöä maineikkaassa Paras SharePoint / Office 365 demo-kisassa – ja niinhän siinä kävi, että ”poika” tuli kotiin.

Usein kuulee kerrottavan, kuinka elämän kriisi, kuten sairaus, saa ihmisen muuttamaan elämänsä kurssin. Itseäni ei kohdannut vakava sairaus, mutta näin jälkikäteen katsottuna, työelämäni muutos alkoi juuri sairaalassa. Hetken irtautuminen arjesta ja ajatusten käsittely uusilta näkökulmilta herätti itselläni palon muutokseen.

Vuosi sitten ärtynyt umpilisäke vei minut leikkauspöydälle ja sairaalan lepoon. Elinvoiman takaamiseksi aktivoin itseäni tekemällä töitä sairaalassa ja jakamalla ajatuksia kohtalontovereideni kanssa. Huonekaverin tausta liiketoimintamuotoilun alata toi uusia näkökulmia ajatuksilleni ja hänestä kehittyi ura-mentori. Tapaamisissamme ajatuksiani kommentoitiin, työstettiin ja kehitettiin, mutta ennen kaikkea muutoksen hetkellä luotiin uskoa kykyihini ja mahdollisuuksiin kannustavassa hengessä.

Jokaisen ajattelun iteraation jaoin avoimesti. Verkostoni sai tuta innostuneisuuden, joka kasvoi sisälläni. Kun ajatukseni tulevasta olivat riittävän kypsät, avasin niitä lounastapaamisella tulevalle kollegalleni: ”ajattelin lähteä tekemään seuraavaksi tätä”. ”No mikset tulisi tekemään sitä meidän kanssa”, oli lopullisen suunnan määräävä vastaus.

 Olemme luoneet asiakkaistamme kumppaneita, jotka luovat arvoa omille asiakkailleen meidän palveluiden kautta

Vaikka vielä on liian aikaista arvioida taloudellista menestystä, on urakehityksen suunta ja henkilökohtaisten tavoitteiden mukainen menestys selvää. Uutta liiketoimintaamme rakentaessa jatkan avoimuuden linjalla luoden ennakkoluulottomia uusia yhteyksiä ja yhteistyökuvioita. Olemme julkaisseet yhteistyössä kehitetyn koulutusta mullistavan SaaS-palvelun. Olemme rakentaneet innostavia uusia asiakkuuksia. Olemme luoneet asiakkaistamme kumppaneita, jotka luovat arvoa omille asiakkailleen meidän palveluiden kautta – pian olemme luomassa taas jotain aivan uutta näiden saralla.

Huomaan, että yltiörealistisen työminän on korvannut suoranainen opportunismi

Samalla onnistumisten myötä olen itsekin muuttunut. Huomaan, että yltiörealistisen työminän on korvannut suoranainen opportunismi. Jokaisen kulman, jokaisen keskustelun takaa löydän aina uuden mielenkiintoisen mahdollisuuden edistää visiotamme.

Toimin siis henkilökohtaisesti, kuten olen asiakkaitamme päässyt konsultoimaan. Olen onnistunut mentoroinnin ja kollegoiden avustuksella luomaan itselleni merkityksellisemmän työntekijäkokemuksen, joka luo asiakkaillemme uudenlaista arvoa teknologiayritykselle poikkeuksellisessa arvoketjun kohdassa. Kontekstiin sidottu, oikea-aikainen ohjaaminen, mullisti oman työntekijäkokemukseni. Jatkossa haluamme tarjota tämän saman mahdollisuuden asiakkaillemme roolista riippumatta. Paikkamme organisaatioiden muutospaineessa on muotoilla digitaalisesti skaalautuvia ja kannustavia työympäristöjä analogisille ihmisille.

Retkeni vuosipäivänä olen sen suunnasta enemmän innoissani kuin koskaan. Muutos on tarjonnut jo tähän mennessä niin paljon enemmän kuin hierarkisen korporaation näkymätön lasikuutio, että määränpäällä ei edes ole merkitystä. Uusi matkani ei ole excel-laskemien viitoittama polku kohti oletettua lopputulosta, vaan se on tarinamme kartoittama tutkimusretki valtamerellä kohti tuntematonta.


Kannustava intranet -seminaari

 

Kun muutoksen tahti kiihtyy ja organisaatioiden pitää reagoida sekä asiakkaiden että henkilöstön tarpeisiin yhä nopeammin, intranetin rooli muuttuu. Keskitetyn viestinnän sijaan intranet on yhä enemmän arjen työväline, jonka avulla parannetaan organisaation ketteryyttä, palvelukykyä ja valmiutta reagoida muuttuviin tilanteisiin. Kuinka käyttäjät pysyvät muutoksessa mukana ja kuinka kannustaa heitä oppimaan intranetin uusia, tehokkaampia käyttötapoja?

Cloudrivenin webinaaristudiossa keskustelivat tiistaina 4.10. VR Groupin palkitun Verstas-intranetin päätoimittaja Sanna Keränen sekä SRV Groupin Digital Communications Manager Hanna-Kaisa Vaittinen.

Olemme ahdistunut ja masentunut kansa. Eikä ihme, sillä ympärillämme leijuu jatkuva pelko huomisesta ja muutostarpeen tuska. Mikä oli oikein ja hyvin eilen, ei välttämättä päde huomenna. Digitaalisen syyskauden avanneessa #Digitalist Business Forumissa muutoksen määrä tuli selväksi jo portaiden yläpäässä. Kaksi henkilöä toivotti tulijat tervetulleeksi jakamalla lappuja, joissa väitettiin ihmisten haluavan muutosta. Onko se kuitenkaan ihan näin?

Liikenne- ja viestintäministeri Anne Berner korosti omassa Digitalist-esityksessään, että kaikki toimialat haluavat vapaampaa kilpailua ja regulaation vähentämistä – kunhan kyseessä ei ole oma toimiala.  Yllättävän harva suomalainen yritysjohtaja onkin havahtunut maailman muutokseen: he vain odottavat Suomea jo vuosia vaivanneen markkinoiden hetkellisen oikun menevän ohitse.

Näin ei kuitenkaan tule käymään. Sitran juuri julkaisema kirja työn uusista muodoista vahvistaa, että uudenlainen työ ja sitä ruokkivat voimat ovat täällä pysyvästi. Ja ensimmäistä kertaa globaali muutos ei tapahdu lineaarisesti. Rajattomasti skaalautuvien pilvipalveluiden laskentatehon kasvu sekä uusien mantereiden uudet toimijat luovat eksponentiaalisesti kiihtyvää murrosta. Silti ihmisluonnolle ominaisesti pyrimme kestämään vielä yhden vuoden, yhden kvartterin, yhden päivän. Kunnes kaikki loppuu YT-neuvotteluihin. Se ei kuitenkaan ole vain huono asia, vaan niiden mukana voidaan luoda myös uutta.

Eräs ihmisenkokoinen osoitus digitalisaation tuhon uudelleen synnyttävästä voimasta on puhelinluettelo. Aikoinaan raamattuakin yleisempi ihmisten yhdistäjä näkee tänä vuonna viimeisen painoksensa. Tämä venäjän vallan ajat ja maailmansodatkin kestänyt kansalliseepos joutuu nöyrtymään digitalisaation voimien alla. Lyhyessä ajassa puhelinluettelosta on tullut turhake, jonka olemassaoloa vain harva kännykästä tietoa etsivä enää muistaa. Silti sen päätoimittajan Fonectan perusfunktio palvelun tarvitsijan ja tarjoajan yhteen saattamisessa ei ole muuttunut.

Tarinasta tekee kauniin se, että sinällään pieneltä tuntuva muutos kätkee taakseen isoja mullistuksia: vuosia kestänyt strategiatyö, systemaattinen kehittäminen ja rohkea oman liiketoiminnan kannibalisointi ovat olleet avainasemassa. Fonectan muutoksen todistanut Vesa-Pekka Kirsi muistuttaa:

Muutos on tehtävä silloin kuin kaikki vielä menee hyvin. On kivempi syödä oma bisnes kuin odottaa jonkun muun tekevän se.

Oman liiketoiminnan voi nimittäin syödä vielä hallitusti kaksijakoisella lähestymisellä: hyökäten, jolloin luodaan uusia palveluita tulevaa liiketoimintaa varten, sekä samalla puolustaen vanhojen palveluiden tulovirtaa, jotta ostetaan aikaa.

Miksi emme siis kaikki ole tekemässä muutosta, jotta voisimme kääntää liiketoimintamme suunnan ja juhlia Uber-henkisiä menestystarinoita? Koska pelko, koska epävarmuus, koska uskon puute, koska moni negatiivinen ajatus, joka nousee ensimmäisenä pintaan suuren muutoksen edessä. Silti muutos on organisaatioiden ja sitä kautta myös työntekijöiden kannalta ainoa tapa selvitä. Ehkä kaiken muutospuheen keskellä olisikin aika keskittyä positiivisempaan näkökulmaan: markkinoiden pakottama muutos on itse asiassa tapa luoda elinvoimaa yritykseen.

Elinvoiman kasvattaminen ei ole projekti, vaan kannustava tapa luoda pitkäkestoista uutta ympärille. Yksittäisten ja raskaiden kehityshankkeiden sijaan organisaatio kutsuukin henkilöstönsä ja sidosryhmänsä kehittymään yhdessä kohti elinvoimaisempaa tulevaisuutta. Tämä vaatii kuitenkin yritysjohdolta aivan uudenlaista näkemystä. Perinteiset keskitetysti hallitut mallit eivät enää toimi, vaan vastuuta on aidosti jaettava. Kovien, excelissä mitattavien arvojen rinnalle nousee pehmeitä arvoja, kuten läpinäkyvyys, innovaatio, kannustavuus ja kumppanuus. Arvoja, joista myös Suomen menestyvin yritys Kone ammentaa. Uuden työn ja ajattelun kautta luodaan ympäristö, jossa meillä yhdessä on paljon paremmat mahdollisuudet selvitä kuin omissa poteroissamme taistellen.

Elinvoiman pumppaaminen yritykseen vaatii meiltä paljon niin asiakas– kuin henkilöstökokemuksenkin näkökulmasta. Erityisesti se vaatii rohkeutta hypätä tuntemattomaan ja opetella uimaan uudelleen. Toiminnan vaihtoehto on kuitenkin näivettyminen – elinvoiman hiipuminen. Kumman sinä valitset?

Kirjoitus on julkaistu aiemmin Digitalist Networkissa.


Miksi, miten ja mitä perehdyttää?