Posts

Myyntimiehen joulukalenterin 31. luukun takana seisoo kiitos

Lapselle kotona sen punaisen joulukalenterin luukun avaaminen tarkoittaa iloista yllätystä ja hidasta lähestymistä kohti sitä maagista iltaa, jolloin joulupukki saapuu. Samaan aikaan myyntimies kulkee myyntimyrskyssä ja vertailee vuoden tuloksia saavutettuihin tavoitteisiin, toivoo paria pelipäivää lisää ja miettii, mitä kauppoja vielä ennen kalenterinpyöräytystä on mahdollista hakea kotijoukkueelle.

Joulun ihme joka päivä

Pohdin parempaan asiakaskokemukseen johtavia perusasioita. Joulukuun pirtaan sopivasti mietin teemaa asettamalla asiakkaan asemaan lapsen, joka odottaa palveluntuottajaa eli joulupukkia.

Merkityksellinen joulu myyntimyrskyn myllerryksessä

Joulun aika on monelle pyhä. Silloin mitataan herkästi omaa merkityksellisyyttä. Lapset tutkivat sitä, mitä heidän ymmärtämässään tuloskortissa näkyy muutaman viikon kuluttua. Mittarit muuttuvat ympäristön mukaan. Lahjat, turvallinen joulu kotona, läheisyys, tai hyväksyntä.

Merkityksellinen työympäristö syntyy keskustelun kautta

/
Merkityksellinen työympäristö rakentuu yhteisen agendan kautta. Yhteinen agenda muodostuu yhteisen keskustelun kautta. Yhteisissä keskusteluissa puretaan auki sitä, miltä maailma näyttää minusta, miltä se näyttää sinusta ja mihin suuntaan olemme yhdessä matkalla. Jotta keskustelu saadaan auki, on tunnistettava ja tunnustettava oman tietämisensä rajat ja samalla hyväksyttävä, että jokaisella meistä – myös esimiehillä ja johtajilla – voi olla paljon kysymyksiä ilman vastauksia.

Ajatuksia nyyttikestijohtamisesta

/
Ei ole olemassa huonoja työntekijöitä. On vain huonoja johtajia ja sen seurauksena työntekijöitä, jotka ovat väärissä työtehtävissä. Johtajan vastuulla on nähdä se, että joku on väärässä paikassa ja tehdä siitä tarvittavat johtopäätökset.