Uskollisten asiakkaiden verkkokauppa palvelee ja sitouttaa

Uusasiakashankinta on kallista. Forresterin selvityksen mukaan itse asiassa viisi kertaa kalliimpaa kuin vanhojen asiakkaiden säilyttäminen. Verkkokaupassa asiakasuskollisuuden määrätietoinen rakentaminen on tehokas tapa taistella repivää hintakilpailua vastaan. Yksi uusimmista trendeistä on käyttää verkkokaupoissa erilaisia peleistä tuttuja elementtejä asiakasuskollisuuden kasvattamiseen sekä asiakkaiden sitouttamiseen.

Vain käytetty tietojärjestelmä on tuottava

Jotta järjestelmäinvestoinnista saataisiin kaikki hyödyt irti ja järjestelmä aktiiviseen käyttöön, täytyy käyttäjätyyppien erilaiset motivaatiotekijät huomioida sekä otettaessa järjestelmää käyttöön että järjestelmän ollessa tuotantokäytössä. Erilaisten pelielementtien avulla esimerkiksi intranetin käyttö voidaan liittää motivoivaksi ja merkitykselliseksi osaksi kunkin käyttäjän päivittäistä työtä hänen työtehtäviensä näkökulmasta.

SharePoint Smooth Onboarding with Gamification

When it comes to SharePoint, the challenges are usually the same in almost every user organization. Companies pay tens of thousands of good cash on SharePoint implementations and customizations to tweak the usability and “look and feel” towards their own processes and also sometimes towards the usability from End User perspective. Is this really the most efficient way to boost user adoption?

Mistä motivaatio oppimiseen?

Ensimmäinen kosketukseni motivaation yhteydestä oppimiseen on viimeiseltä yliopistovuodeltani, kun suoritin opettajan pedagogisia opintoja ja tein opetusharjoittelua. Harjoittelukoulun ohjaavalla opettajalla oli printattuna paperi, johon piti ennen oppitunnin pitoa kirjata kaiken muun lisäksi myös ajatuksia siitä, miten oppilaita motivoidaan.

Rakas joulupukki, saisinko lisää myyntiä?

Moni toimitusjohtaja lähettää tänä jouluna joulupukille kirjeen, jossa ensimmäisenä toiveena on myynnin tuottavuuden tuntuva parantaminen. Keskustellessani eri toimialoilla vaikuttavien liiketoimintapäättäjien kanssa nousee usein nimittäin esille se fakta, että yleinen markkinatilanne ja toimintaympäristön raju muutos ovat laskeneet keskikauppoja.