Artikkelit

Cloudriven järjesti Kannustava intranet -seminaarin Microsoft-talolla Espoossa tiistaina 25.10.2016. Seminaarissa kuultiin eri näkökulmia siihen, miten intranetien kannustavuutta ja liiketoimintalähtöisyyttä voidaan lisätä. Omista intranet-projekteista kertoivat mm. MPY Palvelut ja Energiavirasto.

HR:n ja bisneksen suhde rakoilee, on rakoillut jo jonkin aikaa. Lehdetkin jo kirjoittelevat. HR saa kuulla olevansa vanhanaikainen, kaavoihinsa kangistunut ja toivoton vastarannalla räksyttäjä. Bisnes puolestaan hokee mantraa ”henkilöstö on tärkein voimavaramme” vailla toimenpiteitä eikä ota ymmärtääkseen ihmismieliä ja -poloja varsinkaan muutostilanteissa.

Ei kuitenkaan juututa nyt tähän. Annetaan osapuolille mieluummin hiukan parisuhdeterapiaa.

HR:n varsinainen tehtävä on selkeä, joskaan ei helppo: tehtävänä on tuottaa se ihmisten johtamisen asiantuntemus ja toiminta, joiden avulla maksimoidaan kilpailukyky ja tuotettu asiakasarvo, sekä saavutetaan asetetut liiketoimintatavoitteet. Tämän punaisen langan pitäisi lävistää kaikki käytännön toimenpiteet terävästi kuin Beatrix Kiddon Hattori Hanzo -miekka.

Tämä kuulostaa nyt siltä, että HR:ltä viedään kaikki kiva ja ihmisläheinen, ja tilalle tuodaan tiukkaa dataa syötettäväksi eteenpäin. Eipäs. Kokonaisuutena henkilöstöjohtaminen on monipuolinen kattaus ihmisten viihtyvyyttä, osaamista, motivaatiota ja sitoutumista edistäviä toimenpiteitä erilaisin keinoin. HR on henkilöstön arjessa koko työsuhteen elinkaaren ajan.

Niin myötä- kuin vastoinkäymisissä.

Sana ”tuottaa” on ylempänä tahallisesti kursivoitu: sen merkitys on eri kuin sanalla ”tehdä”. HR ei tee eikä varsinkaan ”hoida” kaikkea henkilöstöjohtamiseen liittyvää yksin. Kyseenalaistaisin erityisesti ajatuksen siitä, että HR hoitaisi yrityksessä kaikenlaisen sälän, jolle ei muuten löydy omistajaa. Pikkujoulut, kesäretket, työhanskojen ja täytekakkujen tilaamiset, matkalaskujärjestelmän lähituen, ansiomerkit, kuoharit, toimiston sisustuksen ja taksin tilaamisen. Tämä ei valitettavasti ole vitsi.

Tehokas malli henkilöstöjohtamisen toteuttamiselle sisältää näkemyksen toimijoista, vastuista, prosesseista ja työkaluista. Kun tämä pistetään kimppaan hyvin hiotun liiketoimintastrategian kanssa, ollaan suhteen sudenkuoppa ohitettu. Tiedetään, mitä pitäisi tehdä, ketkä sen tekevät, sekä miten, missä ja milloin se tapahtuu.

On melko tyypillistä, että HR ei varsinaisesti ole yliresursoitu, puhumattakaan esimiesten työkuormasta. Tämän takia se punainen lanka on niin olennainen. Kivaa tai ei, mutta ei ainakaan turhaa.

Nätille rusetille tuo lanka saadaan, kun HR ja bisnes yhdessä etsivät tarkoituksenmukaisen tavan toteuttaa ihmisasioita yrityksessä. Ei kuitenkaan kiristetä rusettia liian tiukalle, harvemmin tämän päivän tilanteita hoidellaan adagio. HR:n lenksuun pitää myös jättää mahdollisuus hihkaista aikalisä, jos henkilöstöstä louhittu analyysi vilkkuu punaisella aiottujen toimenpiteiden äärellä.

Soisin suhteen jatkuvan ja vahvistuvan entisestään. Kaikkea ei ole vielä yhdessä koettu.


Kasvavan yrityksen henkilöstökäytännöt

Kun tavoittelen suomalaisyritysten päättäjiä keskustellakseni liiketoiminnan kehittämisestä pelillistämisen avulla, saan useimmiten positiivista vastakaikua: ”Joo, tätähän me ollaan jo mietittykin”. Toisinaan taas huomaan, että eipä aihe voisi enempää metsään mennä. Tämä on ymmärrettävää, sillä suhteellisen uutena ilmiönä pelillistäminen herättää luonnollisestikin monenlaisia ajatuksia – näin se oli myös omalla kohdallani.

Ensimmäinen tiedostamani sukellus pelimaailmaan työelämässä tapahtui siirryttyäni Cloudrivenille. Meillä jaetaan pisteitä kiitoksena työkavereille sekä palkitaan päämäärätietoisesta tekemisestä oman kehittelemämme pelillistetyn teknologian avulla.

Kun aloin pohtia asiaa tarkemmin, tajusin, että olenhan ollut jonkin sortin kisailija työpaikoilla jo aiemminkin. Jos esimerkiksi aamun buukkaussessiot ovat tuntuneet viikon keskellä masentavilta, olen saattanut työmatkan varrella pistäytyä  ostamaan kaupasta palkintosuklaata tiimikavereiden tsemppipalkinnoiksi ja arjen piristämiseksi. Koko organisaation kisoissa olen aina halunnut olla kärkikahinoissa ja päivittäin asetan tavoitteet vähintään omalle tekemiselleni. Silti en todellakaan koe itseäni varsinaiseksi peluriksi ja harva kolleganikaan kuvailisi minua pelinaiseksi.

Työelämässä pelillistäminen ei olekaan liiketoiminnan viihteellistämistä tai vain starttiruudusta ensimmäisenä maaliin pääsyä siinä perinteisessä mielessä, jossa pelit yleensä käsitetään. Sen sijaan pelillistämisellä tarkoitetaan peleistä tuttujen elementtien tuomista jokapäiväiseen arkeemme.

Yksinkertaisuudessaan pelillistäminen pitää sisällään idean siitä, kuinka henkilöitä pystytään motivoimaan mielekkäällä tavalla sekä kannustamaan kohti haluttuja tavoitteita. Samalla tavoin kuin vapaa-ajallamme haemme motivaatiota urheilusuorituksiin aktiivisuusrannekkeiden avulla tai palkitsemme itsemme lomamatkoilla ahkerasta työnteosta, myös liiketoiminnassa kaivataan uudenlaisia kannustimia ja palkitsemista.

Toiset organisaatiot ovat jo kovassa vauhdissa toimintansa pelillistämisessä ja käytössä saattaa olla erilaisia työkaluja ja palkitsemisjärjestelmiä. Toisille pelillistäminen taas tarkoittaa mainostoimistojen kiillottamia myyntiskaboja, joilla haetaan pikaista buustia tavoitteiden saavuttamiseksi. Monissa organisaatioissa vallitsee myös edelleen ajatus siitä, että työpaikka ei yksinkertaisesti ole leikkikenttä missä ”pelailulle” olisi sijaa. Skeptikoille haluan vielä korostaa, että pelillistämisen ydin ei ole ranking-listoissa tai siinä, että saadaan työntekijät kilpailemaan toisiaan vastaan. Liike-elämässä pelillistäminen vaatiikin siis ennen kaikkea pelisilmää. Se vaatii oman henkilöstön tuntemista ja organisaatiokulttuurin tutkiskelua.

Lopulta pelillistäminen on parhaimmillaan henkilöstön sitouttamista ja kulttuurin vahvistamista sekä tavoitteisiin yhdessä tähtäämistä. Se on organisaation omannäköistä tekemistä ja sen jatkuvaa kehittämistä.


Gamification White Paper

Mistä pelillistämisessä oikeastaan on kyse? Kuinka pelillistäminen voi auttaa yritystäsi kasvattamaan liiketoimintaa ja saamaan uusia asiakkaita?

Cloudrivenin eKirja Driving the People Business − How Gamification Creates Sustainable Competitive Advantage for Your Business antaa vastauksia siihen, miten pelillistämisen avulla voidaan saavuttaa kestäviä liiketoimintahyötyjä.

Lataa ilmaiseksi!

WHITE PAPER: DRIVING THE PEOPLE BUSINESS

Pelillistämismarkkina kasvaa kovaa vauhtia. M2 Research on ennustanut, että markkina kasvaa tänä vuonna 88 prosenttia, ja MarketsandMarketsin mukaan maailmanlaajuisen pelillistämismarkkinan koko olisi vuonna 2018 jo 5,5 miljardia dollaria. Pohjois-Amerikka on isoin markkina-alue, mutta Eurooppa ja Aasia ovat aivan kannoilla. Mutta mistä pelillistämisessä oikeastaan on kyse? Kuinka pelillistäminen voi auttaa yritystäsi kasvattamaan liiketoimintaa ja saamaan uusia asiakkaita?

Sujuvat liiketoimintaprosessit ovat yrityksen menestyksen kannalta olennaisen tärkeitä, mutta vielä tärkeämpiä ovat ne ihmiset, joiden pitäisi toimia prosessien mukaisesti. Pelillistämisessä on ennen kaikkea kyse ihmisistä: kuinka löytää oikeat toimintatavat ja työkalut henkilöstön, asiakkaiden ja kumppanien motivointiin ja sitouttamiseen?

Cloudrivenin uusi white paper Driving the People Business − How Gamification Creates Sustainable Competitive Advantage for Your Business antaa vastauksia siihen, miten pelillistämisen avulla voidaan saavuttaa kestäviä liiketoimintahyötyjä. Se on erinomainen ja kattava lukupaketti jokaiselle liiketoiminnan kehittämisestä, johtamisesta ja pelillistämisestä kiinnostuneelle.

Lataa ilmaiseksi PDF-muodossa

[wpcol_2third id=”” class=”” style=””]

[contact-form-7 404 "Not Found"]

[/wpcol_2third]

[wpcol_1third_end id=”” class=”” style=””]

White Paper Driving the People Business

[/wpcol_1third_end]

Innostuin tietotyön tuottavuutta parantavista järjestelmistä kymmenen vuotta sitten. Sadan projektitoimituksen, usean asiakkaillemme kehitetyn järjestelmätuotteen sekä Virta- ja Sydän-järjestelmiemme myötä päädyin muutama vuosi sitten tutkimaan pelillistämisen (gamification) mahdollisuuksia erilaisissa organisaatioissa. Olen luennoinut useita vuosia Aalto-yliopiston suositulla kurssilla neuvotteluteoriasta, joka tarjoaa poikkitieteellisen lähestymistavan neuvottelun jaloon taitoon. Samaan tapaan myös pelillistäminen ammentaa vaikutteita usealta eri tieteenalalta: motivaatiopsykologia auttaa ymmärtämään muutoksia ihmisen käyttäytymisessä, matemaattinen mallintaminen paljastaa toivottuihin tuloksiin johtavia syytekijöitä ja tietojärjestelmätiede valottaa taustalla hyrräävää teknologiaa.

Akateemisen kiinnostuksen ja omien käytännön kokemusteni lisäksi olen seurannut läheltä pelillistämiseen liittyvää hehkutusta ja palveluja tarjoavien yritysten erilaisia lähestymistapoja aiheeseen. Valitsemalla oikean lähestymistavan pelillistämiseen varmistat, että organisaatiosi tekee arvoa tuottavan investoinnin sen sijaan, että innostut propellihattujen katteettomasta höpötyksestä. Yritysjärjestelmiä pelillistävät tai pelillistettyjä järjestelmiä tarjoavat yritykset jakautuvat karkeasti kolmeen:

  • viihdetuottajat uskovat tietotyön tuottavuuden kasvavan sillä, että hiirtä kliksuttelemalla ravistellaan animoidun joulupukin lahjasäkistä vastauksia usein esitettyihin kysymyksiin
  • teknologiauskovaiset vannovat tietotyön tuottavuuden kasvavan esimerkiksi siten, että kaikki työntekijät voivat kerätä mitaleita tai pisteitä kommentoimalla mitä tahansa SharePointiin perustettua blogia
  • liiketoimintaongelmia ratkovat teknologiayritykset parantavat asiakkaan tulosta muuttamalla tekemistä ja vaikuttamalla liiketoimintakriittisiin prosesseihin pelimekanismeja hyödyntäen

Cloudriven haluaa tuottaa arvoa yrityksellesi. Olemme liiketoimintaongelmia ratkova teknologiayritys, joka ei rahasta myymällä IT-toimittajille tyypilliseen tapaan feature-pornoa maksimoimalla työntekijöidemme laskutettavissa olevat tunnit. Sen sijaan panostamme asiakkaan liiketoimintaongelmia ratkoviin, pelimekanismeja hyödyntäviin yritysjärjestelmätuotteisiin (nykytuotteemme Virta ja Sydän sekä pian lanseerattava Habit) ja niiden mahdollisimman tuottavaan käyttöön. Näin autamme asiakkaitamme muuttamaan reaalimaailman tekemistä tavalla, joka näkyy tuloslaskelman viimeisellä rivillä asti. Samalla se tuottaa järjestelmäinvestoinnille poikkeuksellisen hyvän ROIn (Return on Investment).

Olen myös äärettömän iloinen, että minulle tarjoutui mahdollisuus luennoida tulevana syksynä ja talvella 2014 Oulun yliopiston ja Kajaanin ammattikorkeakoulun järjestämässä 30 opintopisteen Gamificate-täydennyskoulutusohjelmassa. Lupaan käyttää havaintojani ja kantapään kautta opittuja asioita esimerkkeinä tukemassa teoriaa. Anna hetki aikaa ajattelulle arjen keskellä ja ilmoittaudu koulutukseen 31.8. mennessä tai palkkaa koulutukseen osallistunut osaaja keväällä 2014. Minun ja muiden kouluttajien esimerkeistä − onnistumisista ja epäonnistumisista − on varmasti poimittavissa käytännönläheisiä vinkkejä, jotka hyödyttävät liiketoimintaasi.